ГИГИЕНИЧЕСКАЯ ПРОЦЕДУРА


Уважаемые Гости,                       

Для сети отелей Euphoria Hotels & Resorts здоровье наших уважаемых гостей является очень важным фактором.Наша цель, нашим главным приоритетом является здоровье и безопасность наших гостей, сотрудников и наших партнёров.

В связи с текущей пандемией COVID-19 и других возможных эпидемических рисков, которые могут возникнуть позже, в рамках данной декларации мы бы хотели поделиться с вами предпринятыми мерами по увеличению качества гигиены и уборки. В Турции, в частности во всех наших отелях, в связи с пандемией Covid-19 внедряются Санитарные и Гигиенические стандарты.

Объяснения и рекомендации департамента по науке Министерства здравоохранения Турецкой Республики.

ОБЩИЙ

Наши отели Euphoria Hotels & Resorts находятся под постоянным наблюдением и мониторингом со стороны внешних экспертов по каждому вопросу.

Юридический аудит (трудовое право, бизнес-разрешения, проверки курения и т.п.)

Обновленная система безопасностью пищевых продуктов ISO 22000 / HACCP

Общий аудит здоровья и безопасности (пожары, топливо)  OHSAS 18001

Система менеджмента удовлетворенности клиентов ISO 10002 была обновлена

Аудит экологического менеджмента ISO 14001 была обновлена

Аудит гигиены и безопасности труда

Аудит агентств и туроператоров

Аудит безопасности бассейнов

Кроме того Все наши отели работают с компанией Diversey, которая известна во всем мире своими химическими чистящими средствами. Компания Diversey регулярно проводит подробные тренинги,профессиональную подготовку наших сотрудников в рамках Covid19.

ПРОЦЕДУРЫ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА ГОСТЕЙ 

Был предпринят ряд дополнительных мер, касающихся вашего въезда и выезда в наши отели, чтобы сделаеть его более безопасным, простым и гигиеничным.

Чемоданы и другие предметы будут доставлены в наш отель после дезинфекции нашим обученным персоналом и отправлены в комнаты наших гостей.

У входа в отель нашим гостям будет измеряться температура, и в случае возникновения негативной ситуации будут выполнены необходимые действия в соответствии с законами KVKK

Наш персонал объяснит, какие меры предосторожности мы предприняли, будут вручены брошюры нашим гостям. Наши сотрудники из службы приема гостей смогут помочь вам в любых вопросах.

Были приняты все меры предосторожности для предотвращения скопления людей на входе и выходе из наших отелей. Поощрение онлайн-регистрации, показаны безопасные интервалы расстояния и созданы безопасные зоны отдыха, где это необходимо.

Электронные ключи будут переданы нашим гостям до того, как наши гости войдут в отель. Если наши гости желают связаться с нами по адресам электронной почты соответствующих гостиниц, прежде чем войти в наши отели, они смогут выполнить свои процедуры регистрации более безопасно с помощью онлайн-метода регистрации.

Для проведения небольших денежных операций будет использоваться бесконтактные POS-терминалы, которые постоянно дезинфицируются.

Все транзакции, для которых может потребоваться контакт во время регистрации заезда и отъезда, будут выполняться в соответствии с правилом безопасного социального расстояния и надлежащим образом.

КОМНАТА ОТДЕЛА

Наша цель предложить вам условия проживания, в соответствии с гигеническими нормами.

Обслуживающий персона, работающие в сфере уборки помещений, работают с масками и одноразовыми перчатками. После уборки каждой комнаты маску, перчатки и салфетки сменяют на новые, производится дезинфекция рук.

Эффективные дезинфицирующие средства и отбеливатели используются при уборке помещений, большое внимание уделяется поверхностям, которые постоянно касаются руками, дверным ручкам,  телефонной трубке, телевизионному пульту, климат-контролю, выключателям освещения, водонагревателям, кофеваркам, мини-барам.

Постельное белье и полотенца сменяются ежедневно, и во время их сбора или распределения не производятся взбивание и встряхивание, грязное белье собирается в отдельные пакеты.

Все используемое белье и полотенца стираются при 90 градусах .

Все материалы, подготовленные для ежедневного использования нашими гостями, дезинфицируются до их установки, и в этот набор добавляются дополнительные дезинфицирующие средства для рук.

Заполненность номеров тщательно контролируется, новые гости не принимаются в течение определенного периода времени, после выполнения всех необходимых процедур.

 Бесконтактные дезинфицирующие средства будут размещены на всех входах в лифт, чтобы обеспечить 100% гигиеническую безопасность наших гостей.

ЕДА И КУХНЯ

В связи с тем, что во всех наших отелях номера для гостей будут заполняться с определенным интервалом, и нашей задачей будет поддержание безопасного социального расстояния , необходимого для наших отделов питания и напитков.

Наша система обслуживания буфетов в отеле будет в некоторой степени сужена и будет заменена новыми с использованием более гигиеничных и безопасных материалов и оборудования.«Дезинфекции озоном»

Самообслуживание не будет разрешено, наши сотрудники будут постоянно присутствовать в буфете, и будут обеспечивать необходимое руководство и обслуживание.

На входах во все наши подразделения по производству продуктов питания и напитков будет установлено оборудование для дезинфекции рук, а наши сотрудники окажут необходимую помощь.

Во всех единицах питания и напитков столы, стулья, табуретки будут расположены в соответствии с рекомендуемыми безопасными расстояниями. Ресторан, бар и места общего пользования во всех наших отелях чрезвычайно просторны и достаточны.

Скатерти и салфетки не будут использоваться в наших столах, материалы для дезинфекции будут правильно дезинфицироваться после каждого использования.

Чай и кофемашины, которые используются в наших ресторанах для самообслуживания в течение определенного периода времени, не могут быть использованы нашими гостями.

Общая очистка продуктов питания и напитков, а также столовых стульев, скамей, киосков и всех других материалов будет очищена надлежащим образом в начале и в конце обслуживания, и будет проведена дезинфекция.

АНИМАЦИЯ

Для анимационной команды были проведены тренинги на тему правила общения с гостями в период Covid-19

Все мероприятия, дневные и вечерние программы были перепланированы с учетом социальной дистанции.

Все материалы и оборудование, используемые в мероприятиях и предоставленные гостям, дезинфицируются перед использованием.

Планирование будет осуществляться с учетом социальной дистанции в тренажерном зале и его деятельности, а подушки, используемые в таких занятиях, как аэробика и йога, будут дезинфицированы после и до использования и переданы нашим гостям.Наши крытые спортивные залы будут дезинфицироваться приборами ULV каждый вечер.

МИНИ-КЛУБ

Наши дети - это наше самое ценное, и, конечно же, для нас очень важно предоставить не только безопасный, но и веселый отдых.Помимо педагогической подготовки, сотрудники нашего детского клуба прошли курс гигиены.В закрытых помещениях вентиляция будет постоянно открыта, а свежий воздух будет постоянно подаваться.

С стороны анимации будет проводиться в игровой форме активити мытье рук, и будет назначен сотрудник который постоянно дезинфицирует руки детей.

Ультрафиолетовые устройства приборами ULV будут открыты в нерабочее время в помещениях детского клуба и будут дезинфицироваться.

Игрушки, которые трудно дезинфицировать или невозможно дезинфицировать, не будут использоваться.

В рамках циркуляра, выпущенного Министерством Туризма Турецкой Республики, правила социальной дистанции будут применяться в таких областях, как мини-клуб, игровые площадки и парк развлечений, предназначенные для наших детей. При входе наших детей в районы мини клуба будет проводиться измерение температуры.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

В наших отелях есть отдел контроля качества, который регулярно проверяет, все ли процедуры и инструкции, созданные в рамках стандартов качества обслуживания и гигиены, должным образом выполняются нашими сотрудниками.

После Covid-19 были проведены новые анализы риска со специалистом по охране труда и технике безопасности, и он был внедрен.

Что касается безопасности пищевых продуктов, которая имеет большое значение после Covid-19, все аспекты от принятия до обращения с отходами строго контролируются.

Все продукты питания, моющие средства, дезинфицирующие средства периодически проверяется нашим отделом качества.

Необходимые изменения были внесены путем информирования компаний, предоставляющих консультационные услуги на местах, в соответствии с новой конъюнктурой в системах управления качеством, появившейся после Covid-19.Дезинфецирующие процедуры, проводятся командой профессионалов на постоянной основе.

ОТДЕЛ КАДРОВ

Гигиена сотрудников наших отелей, которые имеют прямые или косвенные взамодействия с нашими уважаемыми гостями, и в то же время находятся в контакте друг с другом, является одним из важнейших факторов эффективной общей гигиенической практики. Наши меры предосторожности и применения следующие: Для персонала работающим в наших отелях были проведены все медицинские курсы,тренинги на тему правила общения с гостями в период Covid-19, такие как необходимые курсы гигиены, эпидемические и инфекционные заболевания.

Проверки состояния здоровья нашего персонала регулярно выполняются нашими экспертными группами,и все виды анализов,обследований и медицинских проверок выполняются и регистрируются. (Портфолио, легочная пленка, тест Корона и т. Д.)

ОТДЕЛ ОХРАНЫ БЕЗОПАСНОСТИ

У входных дверей наших отелей, наши гости и наши сотрудники проходят измерения температуры с помощью цифровых термометров,только после етой процедуры будет обеспечен их вход в отель согласно соответствующим инструкциям.Он будет дезинфицирован при смене материалов, таких как радио / телефон, которые используются сотрудниками службы безопасности.

Перчатки, маски и дезинфицирующие средства будут храниться в отделениях безопасности, расположенных на входах в наши отели.

Каждому гостю и поставщику у входа в отель будут заданы вопросы о том, прибыли ли они из стран указанных Министерством здравоохранения в течение последних 14 дней,процедуры и инструкции будут строго соблюдаться.

Наши сотрудники службы безопасности, обученные на Covid-19, они будут делиться экстренной информацией о наших гостях и сотрудниках, у которых есть признаки возможного заболевания во время патрулирования.

ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ И OРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Все необходимые исследования для кондиционирования воздуха и управления водными ресурсами в наших отелях проводятся в рамках новой версии стандартов, разработанных после Covid-19.

Кислотные и базовые показатели измерений наших бассейнов были увеличены.Чистка бассейна будет по-прежнему проводиться в соответствии с химическими показателями, которые, как обычно, не будут связаны с какими-либо заболеваниями или эпидемиями.

Наш технический персонал, который входит в гостевую команду для устранения неполадок, использует маски, козырьки и одноразовые перчатки.В местах общего пользования персонала имеются плакаты и брошюры по профилактике пандемии и гигиене, и в этих зонах применяется правило безопасного социального расстояния.Наши гости смогут получить доступ к брифингам по измерениям как в цифровом виде, так и в виде брошюры в каждом уголке нашего отеля.

Система бесплатной связи WhatsApp была создана бесплатной интернет-сети нашего отеля для использования в случае возможного спроса и чрезвычайной ситуации.

У наших гостей будет ссылка для создания бесконтактных регистрационных форм, которые позволят им зарегистрироваться онлайн, не заходя в наш отель.

Для нас большая честь приннмать Вас в наших отелях, где мы создаем здоровую и безопасную среду с нашей новой версией обслуживания и гигиеническими стандартами что обеспечит вам безопаснтный отдых.