Уважаемые Гости,
Для сети отелей Euphoria Hotels & Resorts здоровье наших уважаемых гостей является очень важным фактором.Наша цель, нашим главным приоритетом является здоровье и безопасность наших гостей, сотрудников и наших партнёров.
В связи с текущей пандемией COVID-19 и других возможных эпидемических рисков, которые могут возникнуть позже, в рамках данной декларации мы бы хотели поделиться с вами предпринятыми мерами по увеличению качества гигиены и уборки. В Турции, в частности во всех наших отелях, в связи с пандемией Covid-19 внедряются Санитарные и Гигиенические
стандарты.
Объяснения и рекомендации департамента по науке Министерства здравоохранения Турецкой Республики.
ОБЩИЙ
Наши отели Euphoria Hotels & Resorts находятся под постоянным наблюдением и мониторингом со стороны внешних экспертов по каждому вопросу.
• Юридический аудит (трудовое право, бизнес-разрешения, проверки курения и т.п.)
• Обновленная система безопасностью
пищевых продуктов ISO
22000 / HACCP
• Общий аудит здоровья и безопасности
(пожары, топливо) OHSAS 18001
• Система менеджмента удовлетворенности клиентов ISO 10002 была обновлена
• Аудит экологического
менеджмента
ISO 14001 была обновлена
• Аудит гигиены и безопасности труда
• Аудит агентств и туроператоров
• Аудит безопасности бассейнов
Кроме того Все наши отели работают с компанией Diversey, которая известна во всем мире своими химическими чистящими средствами. Компания Diversey регулярно проводит подробные тренинги,профессиональную
подготовку наших сотрудников в рамках
Covid19.
ПРОЦЕДУРЫ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА ГОСТЕЙ
Был предпринят ряд дополнительных мер, касающихся вашего въезда и выезда в наши отели, чтобы сделаеть его более безопасным, простым и гигиеничным.
• Чемоданы и другие предметы будут доставлены в наш отель после дезинфекции нашим обученным персоналом и отправлены в комнаты наших гостей.
• У входа в отель нашим гостям будет измеряться температура, и в случае возникновения
негативной ситуации будут выполнены необходимые действия в соответствии с законами KVKK
• Наш персонал объяснит, какие меры предосторожности
мы предприняли, будут вручены брошюры нашим гостям. Наши сотрудники из службы приема гостей смогут помочь вам в любых вопросах.
• Были приняты все меры предосторожности
для предотвращения
скопления людей на входе и выходе из наших отелей. Поощрение онлайн-регистрации, показаны безопасные интервалы расстояния и созданы безопасные зоны отдыха, где это необходимо.
• Электронные ключи будут переданы нашим гостям до того, как наши гости войдут в отель. Если наши гости желают связаться с нами по адресам электронной почты соответствующих
гостиниц, прежде чем войти в наши отели, они смогут выполнить свои процедуры регистрации более безопасно с помощью онлайн-метода регистрации.
• Для проведения небольших денежных операций будет использоваться
бесконтактные
POS-терминалы, которые постоянно дезинфицируются.
• Все транзакции, для которых может потребоваться
контакт во время регистрации заезда и отъезда, будут выполняться в соответствии с правилом безопасного социального расстояния и надлежащим образом.
КОМНАТА ОТДЕЛА
Наша цель – предложить вам условия проживания, в соответствии с гигеническими нормами.
• Обслуживающий
персона, работающие в сфере уборки помещений, работают с масками и одноразовыми перчатками. После уборки каждой комнаты маску, перчатки и салфетки сменяют на новые, производится дезинфекция рук.
• Эффективные дезинфицирующие
средства и отбеливатели используются при уборке помещений, большое внимание уделяется поверхностям,
которые постоянно касаются руками, дверным ручкам, телефонной трубке, телевизионному пульту, климат-контролю, выключателям освещения, водонагревателям, кофеваркам, мини-барам.
• Постельное белье и полотенца сменяются ежедневно, и во время их сбора или распределения
не производятся взбивание и встряхивание,
грязное белье собирается в отдельные пакеты.
• Все используемое белье и полотенца стираются при 90 градусах .
• Все материалы, подготовленные
для ежедневного использования
нашими гостями, дезинфицируются
до их установки, и в этот набор добавляются дополнительные
дезинфицирующие
средства для рук.
• Заполненность
номеров тщательно контролируется,
новые гости не принимаются в течение определенного
периода времени, после выполнения всех необходимых процедур.
Бесконтактные дезинфицирующие средства будут размещены на всех входах в лифт, чтобы обеспечить 100% гигиеническую
безопасность наших гостей.
ЕДА И КУХНЯ
В связи с тем, что во всех наших отелях номера для гостей будут заполняться с определенным интервалом, и нашей задачей будет поддержание безопасного социального расстояния , необходимого для наших отделов питания и напитков.
• Наша система обслуживания буфетов в отеле будет в некоторой степени сужена и будет заменена новыми с использованием
более гигиеничных и безопасных материалов и оборудования.«Дезинфекции озоном»
• Самообслуживание
не будет разрешено, наши сотрудники будут постоянно присутствовать
в буфете, и будут обеспечивать необходимое руководство и обслуживание.
• На входах во все наши подразделения
по производству продуктов питания и напитков будет установлено оборудование для дезинфекции рук, а наши сотрудники окажут необходимую помощь.
• Во всех единицах питания и напитков столы, стулья, табуретки будут расположены в соответствии с рекомендуемыми
безопасными расстояниями.
Ресторан, бар и места общего пользования во всех наших отелях чрезвычайно просторны и достаточны.
• Скатерти и салфетки не будут использоваться
в наших столах, материалы для дезинфекции будут правильно дезинфицироваться после каждого использования.
• Чай и кофемашины, которые используются в наших ресторанах для самообслуживания
в течение определенного
периода времени, не могут быть использованы нашими гостями.
• Общая очистка продуктов питания и напитков, а также столовых стульев, скамей, киосков и всех других материалов будет очищена надлежащим образом в начале и в конце обслуживания,
и будет проведена дезинфекция.
АНИМАЦИЯ
Для анимационной команды были проведены тренинги на тему правила общения с гостями в период Covid-19
Все мероприятия, дневные и вечерние программы были перепланированы с учетом социальной дистанции.
Все материалы и оборудование, используемые в мероприятиях и предоставленные гостям, дезинфицируются перед использованием.
Планирование будет осуществляться с учетом социальной дистанции в тренажерном зале и его деятельности, а подушки, используемые в таких занятиях, как аэробика и йога, будут дезинфицированы после и до использования и переданы нашим гостям.Наши крытые спортивные залы будут дезинфицироваться приборами ULV каждый вечер.
МИНИ-КЛУБ
Наши дети - это наше самое ценное, и, конечно же, для нас очень важно предоставить не только безопасный, но и веселый отдых.Помимо педагогической подготовки, сотрудники нашего детского клуба прошли курс гигиены.В закрытых помещениях вентиляция будет постоянно открыта, а свежий воздух будет постоянно подаваться.
С стороны анимации будет проводиться в игровой форме активити мытье рук, и будет назначен сотрудник который постоянно дезинфицирует руки детей.
Ультрафиолетовые устройства приборами ULV будут открыты в нерабочее время в помещениях детского клуба и будут дезинфицироваться.
Игрушки, которые трудно дезинфицировать или невозможно дезинфицировать, не будут использоваться.
В рамках циркуляра, выпущенного Министерством Туризма Турецкой Республики, правила социальной дистанции будут применяться в таких областях, как мини-клуб, игровые площадки и парк развлечений, предназначенные для наших детей. При входе наших детей в районы мини клуба будет проводиться измерение температуры.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
В наших отелях есть отдел контроля качества, который регулярно проверяет, все ли процедуры и инструкции, созданные в рамках стандартов качества обслуживания и гигиены, должным образом выполняются нашими сотрудниками.
После Covid-19 были проведены новые анализы риска со специалистом по охране труда и технике безопасности, и он был внедрен.
Что касается безопасности пищевых продуктов, которая имеет большое значение после Covid-19, все аспекты от принятия до обращения с отходами строго контролируются.
Все продукты питания, моющие средства, дезинфицирующие средства периодически проверяется нашим отделом качества.
Необходимые изменения были внесены путем информирования компаний, предоставляющих консультационные услуги на местах, в соответствии с новой конъюнктурой в системах управления качеством, появившейся после Covid-19.Дезинфецирующие
процедуры, проводятся командой профессионалов
на постоянной основе.
ОТДЕЛ КАДРОВ
Гигиена сотрудников наших отелей, которые имеют прямые или косвенные взамодействия с нашими уважаемыми гостями, и в то же время находятся в контакте друг с другом, является одним из важнейших факторов эффективной общей гигиенической практики. Наши меры предосторожности и применения следующие: Для персонала работающим в наших отелях были проведены все медицинские курсы,тренинги на тему правила общения с гостями в период Covid-19, такие как необходимые курсы гигиены, эпидемические
и инфекционные заболевания.
Проверки состояния здоровья нашего персонала регулярно выполняются нашими экспертными группами,и все виды анализов,обследований и медицинских проверок выполняются и регистрируются. (Портфолио, легочная пленка, тест Корона и т. Д.)
ОТДЕЛ ОХРАНЫ БЕЗОПАСНОСТИ
У входных дверей наших отелей, наши гости и наши сотрудники проходят измерения температуры с помощью цифровых термометров,только после етой процедуры будет обеспечен их вход в отель согласно соответствующим инструкциям.Он будет дезинфицирован при смене материалов, таких как радио / телефон, которые используются сотрудниками службы безопасности.
Перчатки, маски и дезинфицирующие средства будут храниться в отделениях безопасности, расположенных на входах в наши отели.
Каждому гостю и поставщику у входа в отель будут заданы вопросы о том, прибыли ли они из стран указанных Министерством здравоохранения в течение последних 14 дней,процедуры и инструкции будут строго соблюдаться.
Наши сотрудники службы безопасности, обученные на Covid-19, они будут делиться экстренной информацией о наших гостях и сотрудниках, у которых есть признаки возможного заболевания во время патрулирования.
ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ И OРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Все необходимые исследования для кондиционирования воздуха и управления водными ресурсами в наших отелях проводятся в рамках новой версии стандартов, разработанных после Covid-19.
Кислотные и базовые показатели измерений наших бассейнов были увеличены.Чистка бассейна будет по-прежнему проводиться в соответствии с химическими показателями, которые, как обычно, не будут связаны с какими-либо заболеваниями или эпидемиями.
Наш технический персонал, который входит в гостевую команду для устранения неполадок, использует маски, козырьки и одноразовые перчатки.В местах общего пользования персонала имеются плакаты и брошюры по профилактике пандемии и гигиене, и в этих зонах применяется правило безопасного социального расстояния.Наши гости смогут получить доступ к брифингам по измерениям как в цифровом виде, так и в виде брошюры в каждом уголке нашего отеля.
Система бесплатной связи WhatsApp была создана бесплатной интернет-сети нашего отеля для использования в случае возможного спроса и чрезвычайной ситуации.
У наших гостей будет ссылка для создания бесконтактных регистрационных форм, которые позволят им зарегистрироваться онлайн, не заходя в наш отель.
Для нас большая честь приннмать Вас в наших отелях, где мы создаем здоровую и безопасную среду с нашей новой версией обслуживания и гигиеническими стандартами что обеспечит вам безопаснтный отдых.
